1. Administrator
Administratorem danych serwisu DROGA jest jego właściciel. W sprawach prywatności skontaktuj się przez burdeniuk.oleksiy.pl@gmail.com lub +48 798 884 005.
2. Jakie dane przetwarzamy
Przy zapytaniu o przejazd możemy otrzymać trasę, datę i godzinę, liczbę pasażerów, bagaż, foteliki, rodzaj przejazdu, telefon lub email, a opcjonalnie imię i treść wiadomości.
Asystent AI przetwarza treść rozmowy oraz informacje o stronach i sekcjach oglądanych w bieżącej sesji, klikniętych działaniach i zmienionych polach formularza, aby pamiętać wcześniej podane dane. Nie rejestrujemy haseł ani danych płatniczych. Adres IP może być krótkotrwale używany do ograniczania nadużyć.
Podczas rozmowy głosowej na żywo dźwięk z mikrofonu i odpowiedzi są przesyłane do OpenAI przez połączenie WebRTC utworzone po bezpiecznej inicjalizacji sesji przez serwer Vercel. Transkrypcje stają się częścią czatu. Awaryjny tryb nagrywania może korzystać z Vercel AI Gateway. DROGA nie zapisuje trwale oryginalnego ani wygenerowanego audio.
3. Cele i podstawy
Dane wykorzystujemy do wyceny, przygotowania i realizacji przejazdu, odpowiedzi na pytania oraz zapewnienia bezpieczeństwa serwisu. Podstawą jest podjęcie działań przed zawarciem umowy, realizacja umowy, Twoja zgoda lub nasz uzasadniony interes w ochronie usługi.
4. Dostawcy usług
Dane mogą być przetwarzane przez dostawców niezbędnych do działania serwisu: Vercel (hosting i AI Gateway), dostawcę modelu AI, Resend (wysyłka email) oraz usługi mapowe oparte na OpenStreetMap, Photon, Nominatim i OSRM. Otrzymują tylko dane potrzebne do wykonania danej operacji.
5. Przechowywanie
Jeśli w czacie podasz dane kontaktowe, ale nie wyślesz rezerwacji, podsumowanie rozmowy i aktywności w sesji może zostać wysłane e-mailem do managera DROGA, aby odpowiedzieć na Twoją prośbę. Zapytania przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do kontaktu, obsługi przejazdu, obowiązków prawnych i obrony roszczeń.
6. Pliki cookie i pamięć urządzenia
Wybrany język, rozmowę i aktywność bieżącej sesji zapisujemy w cookie lub pamięci sesji urządzenia. Techniczne zdarzenia bez wartości pól formularza mogą trafić do logów Vercel. PWA może przechowywać niezbędne pliki w pamięci podręcznej. Nie używamy reklamowych plików cookie.
7. Twoje prawa
Możesz poprosić o dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przeniesienie danych lub wnieść sprzeciw. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Transfer poza EOG i zmiany
Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych. Politykę możemy aktualizować wraz ze zmianą serwisu; aktualna data jest widoczna na górze strony.